Правила возврата и обмена

Правила составлены с учётом Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Отказ до передачи товара

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара. Оплата возвращается полностью.

2. Когда возврат производится после передачи

• товар не удалось передать в течение 24 часов рабочего времени с момента обращения Покупателя;
• переданный доступ не работает, и заменить его не удалось;
• доступ перестал работать в течение 30 дней гарантии не по вине Покупателя.

3. Когда возврат не производится

• Покупатель самостоятельно изменил данные учётной записи или передал доступ третьим лицам.
• Учётная запись заблокирована сервисом за нарушение его правил использования.
• Товар передан, работает надлежащим образом, а Покупатель изменил решение.

Цифровой товар надлежащего качества, переданный в электронном виде, возврату и обмену не подлежит, поскольку не может быть возвращён в первоначальном состоянии.

4. Как оформить возврат

1. Напишите в Telegram @logovokuptsa или на support@logovokuptsa.ru, укажите номер заказа вида LK-XXXXX.
2. Опишите проблему — сначала мы попробуем заменить товар.
3. Если замена невозможна, оформляем возврат денежных средств.

5. Сроки

Требование рассматривается в течение 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и составляет от 1 до 10 рабочих дней.

6. Претензионный порядок

Досудебное обращение обязательно. Претензия направляется на support@logovokuptsa.ru и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

7. Продавец

Индивидуальный предприниматель Гадушкин Илья Петрович ИНН 231119779461, ОГРНИП 324237500374591